（2024年8月17日0时 — 2024年9月18日0时）
一、事件概况
“山东聊城市长热线外包”事件，自2024年08月17日00:00至2024年08月20日11:43期间，互联网上共监测到相关舆情50142条。其中网媒声量最大，为32772条，其次是短视频，为15263条。该事件负面舆情占比为15.59%，正面舆情占比为0.46%。
事件首发文章于 2024年08月17日00:00发布在今日头条，题名为《体制内岗位有没有外包的》。全网声量最高峰出现在2024年08月17日，共产生16315篇相关信息。后续报道主要来源于今日头条、抖音、新浪微博、网易新闻、西瓜视频等几大站点。具体分析如下。
事件在媒体平台中，通常会形成多个热搜，经过梳理，此事件共形成26个相关热搜：
| 上榜平台 | 当前排名 | 热搜标题 | 上榜时间 | 最后在榜时间 | 最高排名 | 最高
热搜值 |
持续时长 |
| 搜狐热榜 | 2 | 山东一市花1670多万元外包12345热线服务引热议，市民热线为何外包 | 2024-08-20 10:56 | 2024-08-20 11:42 | 2 | 2,958,870 | 46分钟 |
| 微博热榜 | 46 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 11:42 | 2024-08-20 11:42 | 46 | 148,061 | 0分钟 |
| 微博热榜-实时上升热点 | 91 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 09:43 | 2024-08-20 11:40 | 1 | 138,612 | 1时57分钟 |
| 快手同城榜-临清 | 8 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 11:16 | 2024-08-20 11:39 | 8 | 4,364,000 | 23分钟 |
| 快手同城榜-聊城 | 8 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 11:12 | 2024-08-20 11:38 | 8 | 5,386,000 | 26分钟 |
| 头条同城榜-聊城 | 2 | 山东一市花1670多万元外包12345热线服务引热议，市民热线为何外包 | 2024-08-20 10:55 | 2024-08-20 11:37 | 2 | 91 | 42分钟 |
| 微博同城榜-枣庄 | 2 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 09:17 | 2024-08-20 11:23 | 1 | 89,377 | 2时6分钟 |
| 微博同城榜-聊城 | 2 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 09:17 | 2024-08-20 11:23 | 1 | 89,377 | 2时6分钟 |
| 微博同城榜-莱芜 | 2 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 09:17 | 2024-08-20 11:23 | 1 | 89,377 | 2时6分钟 |
| 微博同城榜-德州 | 2 | 山东一市花1670万外包12345热线 | 2024-08-20 09:17 | 2024-08-20 11:23 | 1 | 89,377 | 2时6分钟 |
二、首发媒体
| 媒体类型 | 信息来源 | 作者 | 发布时间 | 标题 |
| 网媒 | 今日头条 | 番茄774486269114990 | 2024-08-17 00:00 | 体制内岗位有没有外包的 |
| 短视频 | 今日头条 | i浪迹天涯 | 2024-08-17 00:00 | 你们格局都小了，……要承包更大的➹*% |
| 微博 | 新浪微博 | 北京玖富特大刑事犯罪集团 | 2024-08-17 00:45 | //@凡人202103:@胡建礼:玖富至今没有良退，出借人根本不接受玖富的退出方案，却对外宣传玖富已经良退，已经向美国证券管理部门SEC正式官宣退出网贷，涉嫌欺骗监管机构，欺骗民众。#玖富# 不被绳之以法，国法天理不容！#玖富钱包# #玖富普惠# |
| 微信 | 微信 | 早安茌平 | 2024-08-17 08:08 | 分享一篇文章。 |
| APP | 网易号 | 火山诗话 | 2024-08-17 08:48 | 创举？聊城市花1666万将12345市长热线外包给劳务公司引热议… |
| 贴吧 | 百度贴吧 | 郗来亮 | 2024-08-18 14:47 | 【本地交流】山东聊城把市长热线12345平台外包出去了 |
| 网络视频 | 搜狐视频 | 时政热点 | 2024-08-18 17:26 | “山东聊城政府热线12345外包”的消息如同惊雷，引发公众热议 |
| 论坛 | 淮水安澜论坛 | 2024-08-19 09:39 | 聊城12345外包，乖乖，什么都能打包外卖？ |
三、事件脉络
四、发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2024年08月17日，共产生16315条舆情信息，其中网媒平台最为突出，最高达到8945条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五、调性分析
在事件发展进程中，共监测到正面信息229条（占比0.46%），负面信息7815条（占比15.59%），中性信息42099条（占比83.96%），中性信息占据比例最大。
（一）倾向性趋势
（二）倾向性分布
六、网民性别分布
七、境内IP占比
八、地域分析
- 作者地域
该事件的传播者、关注者主要集中在山东，其次是广东、江苏、河南、河北地区。
| 排行 | 地域 | 作者数 |
| 1 | 山东 | 9266 |
| 2 | 广东 | 2843 |
| 3 | 江苏 | 2612 |
| 4 | 河南 | 2046 |
| 5 | 河北 | 1981 |
| 6 | 北京 | 1658 |
| 7 | 浙江 | 1545 |
| 8 | 四川 | 1390 |
| 9 | 安徽 | 1253 |
| 10 | 湖北 | 1129 |
- 信息发布地域
该事件的传播者、关注者主要集中在山东，其次是广东、江苏、河南、河北地区。
| 排行 | 地域 | 信息数 |
| 1 | 山东 | 13426 |
| 2 | 广东 | 4207 |
| 3 | 江苏 | 3564 |
| 4 | 河南 | 2972 |
| 5 | 河北 | 2541 |
| 6 | 浙江 | 2125 |
| 7 | 四川 | 1719 |
| 8 | 安徽 | 1592 |
| 9 | 湖北 | 1455 |
| 10 | 北京 | 1366 |
九、关键词云
| 排行 | 关键词 | 词频 |
| 1 | 外包 | 2349 |
| 2 | 捂脸 | 2263 |
| 3 | 转发了 | 1410 |
| 4 | 市长热线 | 1060 |
| 5 | 呲牙 | 825 |
| 6 | 承包 | 645 |
| 7 | 一家鲜 | 643 |
| 8 | 劳务有限公司 | 637 |
| 9 | 聊城 | 459 |
| 10 | 劳务公司 | 305 |
十、短视频分析
事件在短视频传播过程中，共监测到短视频15264条，其中正面39条（占比0.26%），负面2124条（占比13.92%），中性13101条（占比85.83%），中性占比最高。其中无认证最多共15212个，组织认证25个，个人认证27个。短视频声量最高峰出现在2024年08月17日，共产生7257篇相关短视频信息。后续报道主要来源于抖音、今日头条、快手、西瓜、其它等几大平台。
- 短视频发展趋势
- 平台分布
- 热门短视频
| 标题 | 发布时间 | 热度 |
| #反贪 #巡回检察组 #监督举报 #接受人民群众监督 #纪律审查和监察调查 @DOU+上热门 @抖音热点 | 2024-08-19 18:17 | 98 |
| #某市12345市长热线外包惹热议 | 2024-08-19 10:27 | 78 |
| … | 2024-08-19 18:30 | 46 |
| [OCR_O][IMG0]山东陌一劳务有限公司中标聊城 市12345市民热线受理中心123 45平台服务外包项目，金额166 65264元 金融界 金融界 关注 2024-08-1418:42北京富华创新科技发.. 2024年8月14日，根据全国公共资源交易 平台公示，山东陌一劳务有限公司中标聊 城市12345市民热线受理中心“12345”平 台服务外包项目。中标金额为16665264 政务服务 | 2024-08-19 20:39 | 43 |
| [OCR_O][IMG0]为人民服务也可以外包？ 金融界 金融界 关注 2024-8-14 19:02金融界网站官方账号 山东陌一劳务有限公司中标聊城市 12345市民热线受理中心“12345”平台 服务外包项目， 金额16665264元 2024年8月14日，根据全国公共资源交易平台公 示，山东陌一劳务有限公司中标聊城市12345市 民热线受理中心“12345”平台服务外包项目。中 标金额为16 | 2024-08-19 11:16 | 42 |
| 承包商怎么赚的，是个迷 | 2024-08-19 10:16 | 35 |
| … | 2024-08-19 12:17 | 33 |
| 关注 活久见！山东聊城把市长热线12345 平台外包出去了，中标的是一家名不 见经传的建筑公司，中标价格： 1666.5万。并且为了评审这个项目、 还花了34万的服务费。 这家2018年成立的公司，注册资本 4000万，但是2023年的公司参保人数 却只有一人，有意思不 前一段时间刚知道乐山大佛对外承包 了30年的经营权、卖了17亿，现在又 知道原来市长热线也能对外承包， | 2024-08-19 20:03 | 26 |
| [OCR_O][IMG0]山东陌一劳务有限公司中标聊城市 12345市民热线受理中心~12345”平台 服务外包项目，金额16665264元 金融界 金融界 关注 2024-8-14 19:02金融界网站官方账号 2024年8月14日，根据全国公共资源交易平 台公示，山东陌一劳务有限公司中标聊城市 12345市民热线受理中心“12345平台服务 外包项目。中标金额为16665264元。主要 标的 | 2024-08-19 19:03 | 25 |
| #人名有信仰 | 2024-08-20 06:44 | 17 |
- 短视频平台传播
| 信息来源 | 发布时间 | 作者 | 标题 |
| 抖音 | 2024-08-17 00:01 | 修心行善 | 这都可以！以后打这个电话还有用吗？ |
| 西瓜视频 | 2024-08-17 00:06 | 多才多艺梦想d1 | 聊城12345热线可以外包吗？ |
| 今日头条 | 2024-08-17 00:06 | 多才多艺梦想d1 | 聊城12345热线可以外包吗？ |
| 快手 | 2024-08-17 00:38 | 老四6848 | #我要上热榜 #工作 |
- 用户认证
- 组织认证—影响力排行
| 作者名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 张家口NEWS | 2167850 | 3 |
| 维度新闻 | 1230369 | 1 |
| 维度新闻 | 1094511 | 1 |
| 维度新闻 | 628710 | 1 |
| 首看河南 | 294361 | 1 |
| 赣商新闻 | 286707 | 1 |
| 吴记中介 | 163024 | 1 |
| 为师有料 | 107789 | 3 |
| 今日消费 | 87449 | 1 |
| 挥戈公关策划 | 44857 | 1 |
| 嘻哈房产观（临沂） | 11903 | 1 |
| 林永（辉侠服饰）打字复印 | 10086 | 1 |
- 个人认证—影响力排行
| 作者名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 行哥嘚啵嘚 | 2311533 | 3 |
| 河山新闻 | 240000 | 1 |
| 王五说说看 | 174958 | 3 |
| 赣商新闻 | 100000 | 1 |
| 刘子新少爷 | 76663 | 1 |
| 农业人话农业 | 35000 | 1 |
| 桃花源人 | 14000 | 1 |
| 徐小通v | 9303 | 3 |
| 芭蕉宝库 | 2474 | 3 |
| 菜菜子本子 | 2209 | 1 |
| 葛律师07715555185 | 2081 | 1 |
| 挥戈公关策划 | 1868 | 3 |
- 未认证—影响力排行
| 用户名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 齐鲁壹点 | 1927487 | 3 |
| 行哥嘚啵嘚 | 1131275 | 3 |
| 浩哥说点儿事 | 520690 | 1 |
| 李大圣的生活 | 361529 | 3 |
| 老兵哥（伤残退役） | 317826 | 1 |
| 赵大嘴爱生活（每晚7：40开播） | 302916 | 1 |
| 尹教练正能量 | 275152 | 4 |
| 徐小通v | 234450 | 1 |
| 社会百态 | 173801 | 1 |
| 慧心（早8点50） | 132284 | 7 |
| 封心锁爱Z | 126611 | 1 |
| 什么东东就是我 | 119675 | 1 |
- 短视频热词
| 排行 | 关键词 | 词频 |
| 1 | 捂脸 | 1,121 |
| 2 | 外包 | 826 |
| 3 | 劳务有限公司 | 368 |
| 4 | 呲牙 | 300 |
| 5 | 标金 | 234 |
| 6 | 市长热线 | 197 |
| 7 | 承包 | 177 |
| 8 | 聊城 | 158 |
| 9 | 转发了 | 97 |
| 10 | 包个 | 82 |
- 倾向性趋势
- 倾向性分布
- 短视频作者地域
该事件的传播者、关注者主要集中在山东，其次是江苏、广东、河南、河北地区。
| 排行 | 地域 | 作者数 |
| 1 | 山东 | 4,036 |
| 2 | 江苏 | 1,227 |
| 3 | 广东 | 1,209 |
| 4 | 河南 | 929 |
| 5 | 河北 | 786 |
| 6 | 浙江 | 734 |
| 7 | 安徽 | 560 |
| 8 | 四川 | 555 |
| 9 | 湖北 | 477 |
| 10 | 陕西 | 402 |
十一、微博分析
事件在微博传播过程中，共监测到微博1953条，其中正面21条（占比1.08%），负面微博316条（占比16.18%），中性微博1616条（占比82.74%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户83个，其余言论来自政府1个、企业4个、媒体12个、普通用户1508个。
- 用户认证
- 政府大V—影响力排行
| 博主名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 石城发布 | 14693 | 1 |
- 企业大V—影响力排行
| 博主名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 世界旅游宣传推广联盟 | 132558 | 1 |
| 青海在线网官微 | 112812 | 1 |
| 首看河南 | 31656 | 1 |
| 新浪生活 | 15975 | 1 |
- 媒体大V—影响力排行
| 博主名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 新浪热点 | 75366195 | 2 |
| 大河报 | 20184734 | 1 |
| 华商报 | 11211351 | 1 |
| 深圳新闻网 | 1449236 | 1 |
| 绍虞城事通 | 1070575 | 1 |
| 维度新闻 | 628710 | 1 |
| 黄河新闻网 | 530762 | 1 |
| 大河报豫视频 | 478443 | 1 |
| 临沂交通旅游广播 | 167199 | 1 |
| 元新闻 | 138833 | 1 |
| 锐视频RAYVIDEO | 81389 | 1 |
| 千目视频 | 28 | 1 |
- 其他蓝V—影响力排行
| 博主名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 苹果君 | 3004126 | 1 |
| 新浪航天 | 1982001 | 1 |
| 手机头条 | 1979259 | 1 |
| BOOM视频 | 1948322 | 1 |
| 新浪医典 | 997814 | 1 |
| 微资讯 | 996717 | 1 |
| 新浪运动 | 986480 | 1 |
| 瑞峰财经 | 502332 | 1 |
| 时刻TIMEVIDEO | 258577 | 1 |
| 民生温度计 | 196813 | 1 |
| 对焦Focus | 78475 | 1 |
- 橙V—影响力排行
| 博主名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 汽车君 | 3975989 | 1 |
| 乔志峰 | 2482856 | 2 |
| 秦岭二月 | 2384911 | 1 |
| V去痛片 | 1975264 | 2 |
| 有理想的蓝大 | 1429174 | 1 |
| 镇长有点帅 | 1358167 | 1 |
| 青岛旅游人 | 1241339 | 1 |
| 北京高生 | 1205148 | 2 |
| 今日灼见 | 1035434 | 1 |
| 一枝独秀SJ | 965910 | 2 |
| 司马3忌 | 946701 | 2 |
| 首席老撕机 | 824979 | 2 |
- 普通用户—影响力排行
| 博主名称 | 粉丝数 | 发帖数 |
| 朱庄虹007 | 509372 | 1 |
| 刘江说法 | 284139 | 2 |
| 冰克尔 | 192918 | 1 |
| 记录者胡新成2022 | 149113 | 1 |
| 天空星空空中 | 128139 | 1 |
| 楼下大爷说 | 104284 | 1 |
| 很好看的秋天 | 78982 | 1 |
| Rene刘老师 | 78858 | 1 |
| 北方北大营 | 73133 | 1 |
| 广东省唐建平冤上加冤 | 69310 | 2 |
| 陨石老刀 | 65013 | 1 |
| 棋迷往事 | 63607 | 2 |
- 传播途径
| 最大信息层级 | 总转发人数 | 覆盖微博用户 |
| 5 | 1945 | 243829265 |
- 传播层级
| 序号 | 层级 | 百分比 |
| 1 | 第一层 | 7.76% |
| 2 | 第二层 | 33.62% |
| 3 | 第三层 | 35.34% |
| 4 | 第四层 | 18.1% |
| 5 | 四层+ | 5.17% |
- 核心传播人
| 排行 | 博主名称 | 粉丝数 | 层级 | 发帖数 | 被转发数 |
| 1 | 司马3忌 | 946701 | 1 | 2 | 62 |
| 2 | 孝顶先生 | 26448 | 2 | 1 | 38 |
| 3 | 比古 | 184122 | 1 | 2 | 31 |
| 4 | 芳草碧连天之八 | 96731 | 2 | 1 | 15 |
| 5 | 上海村妇 | 197545 | 3 | 1 | 14 |
| 6 | 楼下大爷说 | 104284 | 1 | 1 | 12 |
| 7 | 江枫渔火202A | 827 | 1 | 1 | 9 |
| 8 | 曾经的月光鱼 | 1226 | 2 | 1 | 8 |
| 9 | 期货老司机 | 158038 | 1 | 1 | 7 |
| 10 | 每日评论_ | 15 | 1 | 5 | 6 |
- 微博类型
事件相关博文信息量在2024年08月20日10:00-10:59时段达到最高峰，共产生293篇相关信息。10.96%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，28.52%的网民转载了原帖信息、19.66%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外40.45%的网民评论了以上博文。
- 博文发展趋势
- 博文类型占比
- 博主地域
该事件的传播者、关注者主要集中在山东，其次是北京、广东、上海、江苏地区。
| 排行 | 地域 | 博主数 |
| 1 | 山东 | 173 |
| 2 | 北京 | 162 |
| 3 | 广东 | 94 |
| 4 | 上海 | 82 |
| 5 | 江苏 | 78 |
| 6 | 浙江 | 53 |
| 7 | 河南 | 43 |
| 8 | 河北 | 41 |
| 9 | 湖北 | 37 |
| 10 | 陕西 | 37 |
- 水军分析
- 情感分析
十二、媒体分析
从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为50143，网媒是主要传播平台，共32772条（占比65.36%），其次是短视频15264条（占比30.44%）、微博1953条（占比3.89%）、APP79条（占比0.16%）、微信52条（占比0.1%）、论坛10条（占比0.02%）、网络视频9条（占比0.02%）、贴吧4条（占比0.01%）、报刊0条（占比0%）、电视视频0条（占比0%）、其他0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有0家（占比0%）参与报道，省级媒体13家（占比76.47%），地方媒体1家（占比5.88%），其他媒体3家（占比17.65%）。
- 媒体分布
- 活跃媒体
- 重点媒体
| 全部媒体 | 中央媒体 | 省级媒体 | 地方媒体 | 其他媒体 |
| 17家 | 0家 | 13家 | 1家 | 3家 |
| 55条 | 0条 | 44条 | 2条 | 9条 |
- 中央级媒体
暂无数据
- 省级媒体
| 排名 | 媒体名称 | 文章数量 | 信源范围 |
| 1 | 齐鲁壹点 | 9 | 省级媒体 |
| 2 | 河南日报 | 6 | 省级媒体 |
| 3 | 大众日报 | 6 | 省级媒体 |
| 4 | 河南日报报业集团 | 5 | 省级媒体 |
| 5 | 楚天都市报 | 5 | 省级媒体 |
| 6 | 黄河新闻网 | 4 | 省级媒体 |
| 7 | 重庆日报报业集团 | 2 | 省级媒体 |
| 8 | 封面新闻 | 2 | 省级媒体 |
| 9 | 福建日报 | 1 | 省级媒体 |
| 10 | 湖北日报 | 1 | 省级媒体 |
- 地方媒体
| 排名 | 媒体名称 | 文章数量 | 信源范围 |
| 1 | 深圳报业 | 2 | 地方媒体 |
- 其他媒体
| 排名 | 媒体名称 | 文章数量 | 信源范围 |
| 1 | 金融界 | 6 | 其他媒体 |
| 2 | 北京高生 | 2 | 其他媒体 |
| 3 | 证券之星 | 1 | 其他媒体 |
十三、评论分析
事件传播过程中，监测评论信息44814条。评论量最高峰出现在2024年08月17日，共产生14882条信息。其中网媒平台最为突出 >
- 评论时间走势
- 大V评论
1、正面
| 标题 | 发布时间 | 粉丝数 |
| 恭喜 庆祝 拥护 大山东魏武 [感谢] [感谢] [感谢] > | 2024-08-18 22:43 | 89,353 |
| 这是山东聊城的一大创新之举！[打脸][打脸][打脸][打脸] > | 2024-08-17 21:50 | 32,000 |
| 上有风景天堂苏杭，下有淄博人间烟火，淄博不止有烧烤，还是工业门类之最，陶瓷琉璃之王，神话之城，成语之都，鲁菜之首，足球之源，丝绸之乡，全国唯二全域公园城市、最佳穷游终点站、综合物价最低市。公仆执法人性 > | 2024-08-18 18:32 | 29,000 |
| 促进发展? > | 2024-08-20 10:46 | 18,000 |
| 打一针预防。此事的利弊不谈，只问服务于人民的责任心有……有保障吗？万一误了事，不会推吧？毕竟多了一道不是。 > | 2024-08-17 10:16 | 6,800 |
| 客服外包还能确保投诉者的信息安全吗？还能确保事件公平公正的处理吗？ > | 2024-08-18 20:58 | 1,919 |
| 不管谁包，只要不忘初心，能为百姓办实事办好事，人民就会支持他！[祈祷] > | 2024-08-17 00:02 | 1,527 |
| 先是红领巾又是外包，聊城领先全国 > | 2024-08-18 06:48 | 1,444 |
| 其实外包是节约成本的一条途径，思路上我不感觉有错，只是在工作目标上有差异，政府是想用法治思维，法治途径解决群众的急难愁盼，劳务公司却是在用一种资源完成一个订单。他们牢牢抓住体制内工作人员怕投诉，怕惹麻 > | 2024-08-17 15:29 | 1,301 |
| OCR:人民有信仰,国家有力量, 民族有希望 为人民服务也可以外包? 关注 山东陌一劳务有限公司中标聊城市 12345市民热线受理中心 12345“平台 服务外包项目,金额16665264元 202 > | 2024-08-17 11:45 | 1,239 |
2、负面
| 标题 | 发布时间 | 粉丝数 |
| 12345市民热线或者市长热线都能承包，1,666万中标，你信吗？[祈祷][祈祷] | 2024-08-20 00:04 | 430,000 |
| 可以洗钱出去吧，方便小金库//这个怎么盈利啊？ | 2024-08-18 10:00 | 228,394 |
| 现在流行外包，怕担责，不作为//@司马3忌:这外包的不是12345，而是把党和政府的公信力卖掉了[黑线] | 2024-08-19 21:42 | 118,794 |
| 外包省事了，再也没有人打 123456 了，外包单位保密随时都可能被泄密，你还敢打吗？ | 2024-08-18 08:57 | 34,429 |
| 连市民热线都能外包，让人无语 | 2024-08-18 07:08 | 34,000 |
| 把老百姓当猴耍 | 2024-08-20 11:31 | 29,379 |
| 请问该市政府官员的子女对外承包吗？ | 2024-08-20 09:20 | 21,000 |
| 打12345投诉这个公司 | 2024-08-18 18:52 | 21,000 |
| 咱不明白的是包了热线，从哪里挣出来这一千多万？老百姓见识短浅，搞不懂了。 | 2024-08-18 21:53 | 19,000 |
| 没想到，就是接个电话、转个电话，居然能赚1600多万元#山东一市花千万外包12345市民热线#//@诗意小白:万万没想到，山东聊城，1666万余元，把12345平台服务外包出去了，此举引起网友热议！ | 2024-08-19 22:09 | 19,000 |
3、中性
| 标题 | 发布时间 | 粉丝数 |
| 这……[揣手] | 2024-08-20 10:05 | 2,482,856 |
| 就是雇人接电话转办环节一些最基础的杂活而已，满大街的辅警不比这个厉害多了[挖鼻] | 2024-08-20 10:27 | 1,241,339 |
| 这样的外包服务有实际意义吗？只安排人接收投诉件，解决实际问题还得靠业务部门，那么接件这个环节有必要剥离出去吗？便民服务不能踢皮球，“急难愁盼”更需用情用心。 | 2024-08-20 11:29 | 1,035,434 |
| 这也可以？[允悲] | 2024-08-19 14:29 | 965,923 |
| 这外包的不是12345，而是把党和政府的公信力卖掉了[黑线] | 2024-08-19 12:54 | 946,701 |
| 你们有什么意见？ | 2024-08-20 10:38 | 824,980 |
| 工作外包不新鲜，人手不够嘛，但接热线能挣钱，这事就新鲜了。究竟是怎么个挣钱路子呢？1670万的承包费外，想必还要至少挣上1670万吧？什么手段呢？ | 2024-08-20 10:05 | 716,882 |
| #聊城12345平台服务外包价格1666万元# | 2024-08-19 19:45 | 478,443 |
| 12345接听不外包，编制内人员感情，成本太高了，全体纳税人不会同意的。 | 2024-08-20 10:17 | 370,266 |
| 只要想就有可能 | 2024-08-18 17:49 | 275,152 |
- 网民情绪分布
十四、观点分析
- 网民观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 没有看到辅警招聘吗 | 279 |
| 2 | 没有看到这么多人考公考编吗 | 264 |
| 3 | 还有啥不能外包 | 137 |
| 4 | 滑天下之大稽 | 98 |
| 5 | 还有什么不是外包的 | 90 |
| 6 | 还有什么事是不可能的 | 87 |
| 7 | 都是外包好么 | 71 |
| 8 | 叔叔局可以承包吗 | 50 |
| 9 | 我也想承包这个 | 48 |
| 10 | 市长岗位可以外包吗 | 48 |
- 新闻观点
1、专家观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 中国金融智库首席金融学家宏皓表示：“不止是市容环卫可以外包，12345市民热线也可以外包，这种市场化的外包机制已经引入了二十年” | 29 |
| 2 | 中国银行间交易商协会法律专业委员会特别顾问：“兼任蒙商银行股份有限公司独立董事、大悦城股份有限公司独立董事、中华联合财产保险股份有限公司独立董事、北京仲裁委员会委员、中信信托有限公司独立董事” | 12 |
| 3 | 有专家指出：“政府购买服务并非不可取，关键在于如何建立完善的监管机制” | 4 |
| 4 | 专家指出：“1600万的中标价并非凭空制造” | 4 |
| 5 | 对此专家指出：“服务外包已成为现代社会治理的重要手段，关键在于建立健全的监管和考核机制，确保服务质量不降反升” | 2 |
| 6 | 无论是咨询问题：“像是换了个人在接电话” | 2 |
| 7 | 有专家指出：“政府服务外包虽有利有弊，但关键在于严格把关” | 2 |
| 8 | 一些行政管理和公共服务的专家表示：“外包本身是一种常见的行政管理手段，可以提高效率和降低成本” | 2 |
| 9 | 有专家表示：“政府部门将部分公共服务外包，” | 2 |
| 10 | 相关专家也指出：1600万的中标价并非“天价”，其中包含了人力成本、设备投入、系统维护、培训费用等多个方面，且私营企业也需要承担相应的风险和责任 | 2 |
2、官方观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 据金融界官方账号报道：“山东陌一劳务有限公司成功中标，中标金额为16665264元” | 6 |
| 2 | 政府设立的各种服务渠道：“向来都是以服务民众为根本宗旨” | 4 |
| 3 | 12345政府热线作为民众与政府交流的重要渠道：“一直承担着倾听民意、解决民生问题的重责” | 4 |
| 4 | 作为连接政府与民众的重要渠道：“12345热线承担着收集民意、解决问题的重要职能” | 4 |
| 5 | 该项目招标公告明确指出：“这是一个政府采购项目，专门面向中小企业采购，预算金额达 1673 万元，而合同的履行期限为 1 年” | 4 |
| 6 | 12345热线作为市民与政府沟通的重要渠道：“其服务质量直接关系到市民对政府的信任和满意度” | 4 |
| 7 | 是政府了解民情的重要渠道：“其核心职责在于倾听民声、解决问题和维护公共利益” | 4 |
| 8 | 12345热线作为政府与市民沟通的重要渠道：“其运营质量直接关系到政府形象和公共服务水平” | 4 |
| 9 | 《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》指出：“以往热线号码众多、难以记忆，且服务资源分散，影响了民众的使用体验” | 4 |
| 10 | 热线是政府与民众沟通的重要渠道：“突然交由一家小微企业运营，难免让人心生疑虑” | 4 |
3、人物观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 樊振东：“现在回头想有些后怕#” | 6 |
| 2 | 聊城的市长们还是学学淄博马晓磊书记说过的一句话：“淄博能不能评为文明城市，我不在乎！我只在乎我们的老百姓” | 2 |
| 3 | 王大爷每次打完电话都高兴地说：“还是咱们ZF贴心，有事儿就找他们准没错” | 2 |
| 4 | 王露告诉：“澎湃新闻，接线员是八小时工作制，属于外包员工，她平均一天接听150次电话” | 2 |
| 5 | 被害人李某出具谅解书表示：“谅解被告人王某的行为” | 2 |
| 6 | 老王追问道：“尽快是多快？能不能给个准信啊？” | 2 |
| 7 | 其并没有想和被害人在现实中发展恋爱关系；被告人王某认为：“被害人李某可能发现其诈骗事实后，便将被害人李某微信删除” | 2 |
| 8 | +朱树英：“工程总承包全过程法律风险管理实务” | 2 |
| 9 | 网友小王气愤地说：“网友小赵也担忧道： 还有网友提出：” | 2 |
| 10 | 网友小王气愤地说：“12345热线那可是我们老百姓反映问题的重要渠道啊，怎么能轻易外包给劳务公司呢？他们能真正理解我们的诉求吗？能把问题妥善解决吗？” | 2 |
- 重点微博
- 政府观点
| 序号 | 博主 | 发布时间 | 发文内容 |
| 1 | 石城发布 | 2024-08-20 10:29 | 山东一市花1670万外包12345热线山东一市花1670万外包12345热线多地外包12345热线引关注近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服 |
- 媒体观点
| 序号 | 博主 | 发布时间 | 发文内容 |
| 1 | 新浪热点 | 2024-08-20 08:59 | 微互动：你拨打过12345市民热线吗？山东一市花1670万外包12345热线多地外包12345热线引关注你拨打过12345市民热线吗？ |
| 2 | 大河报 | 2024-08-19 19:14 | 聊城12345平台服务外包价格1666万元近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目。聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司， |
| 3 | 华商报 | 2024-08-20 09:50 | 山东一地花1670万外包12345热线多地外包12345热线引关注近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目一事，引发网友热议。聊城市公共资 |
| 4 | 深圳新闻网 | 2024-08-20 11:10 | 山东一市花1670万外包12345热线山东一市花1670多万元外包12345热线服务引热议，市民热线为何外包近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包 |
| 5 | 绍虞城事通 | 2024-08-20 10:20 | 山东一市花1670万外包12345热线多地外包12345热线引关注近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目一事，引发网友热议。聊城市公共资 |
| 6 | 维度新闻 | 2024-08-20 09:15 | 山东一市花1670万外包12345热线 |
| 7 | 黄河新闻网 | 2024-08-19 20:58 | 山东山东一市花1670多万元外包12345热线服务引热议，市民热线为何外包？近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目一事，引发网友热议。 |
| 8 | 大河报豫视频 | 2024-08-19 19:45 | 聊城12345平台服务外包价格1666万元 |
| 9 | 临沂交通旅游广播 | 2024-08-20 11:12 | 山东一市花1670万外包12345热线多地外包12345热线引关注近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目一事，引发网友热议。聊城市公共资 |
- 名人观点
| 序号 | 博主 | 发布时间 | 发文内容 |
| 1 | 汽车君 | 2024-08-20 08:48 | 山东一市花1670万外包12345热线多地外包12345热线引关注近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目一事，引发网友热议。聊城市公共资 |
| 2 | 乔志峰 | 2024-08-20 10:05 | 这揣手 |
| 3 | 秦岭二月 | 2024-08-20 09:58 | 秦岭笑谈超话19日，山东聊城一家公司中标本地12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目的消息，在全国公共资源交易平台公示后，引发关注。据全国公共资源交易平台显示，2024 |
| 4 | V去痛片 | 2024-08-20 10:05 | 山东一市花1670万外包12345热线蜡烛蜡烛蜡烛阿弥陀佛 |
| 5 | 有理想的蓝大 | 2024-08-19 16:59 | 匪夷所思，山东聊城竟然将市长热线12345以16665264元的价格外包了出去 |
| 6 | 镇长有点帅 | 2024-08-19 13:03 | 最近山东聊城的新闻有点多衰OCROIMG0金融界金融界关注2024-8-1419:02金融界网站官方账号山东陌一劳务有限公司中标聊城市12345市民热线受理中心1234 |
| 7 | 今日灼见 | 2024-08-20 11:29 | 这样的外包服务有实际意义吗？只安排人接收投诉件，解决实际问题还得靠业务部门，那么接件这个环节有必要剥离出去吗？便民服务不能踢皮球，急难愁盼更需用情用心。 |
| 8 | 首席老撕机 | 2024-08-20 10:38 | 你们有什么意见？ |
| 9 | 古风同志 | 2024-08-18 03:07 | 12345政府热线也可以外包？OCROIMG0金融界金融界关注2024-8-1419:02金融界网站官方账号山东陌一劳务有限公司中标聊城市12345市民热线受理中心1234 |
山东聊城市长热线外包事件网络舆情监测分析报告